Pour les entreprises SaaS B2B
La plateforme de communauté client pour le SaaS B2B
Créez une communauté client au sein de votre propre écosystème : retours sur le produit, groupes d’utilisateurs, formations et événements — une communauté en ligne B2B sur votre domaine, pas sur celui d’un autre fournisseur.
Vos clients parlent déjà de votre produit — dans les tickets, les conversations privées et les communautés d’autres entreprises. Un logiciel de communauté client ramène ces échanges chez vous, où votre équipe répond une fois publiquement et où vos ambassadeurs peuvent se retrouver.
Tout ce dont une communauté client B2B a besoin
Des retours produit faciles à retrouverForums avec catégories et sondages — les retours clients sont organisés et consultables, au lieu de disparaître dans le fil.
Groupes d’utilisateurs et segmentsDes groupes par produit, formule, région ou cohorte, chacun avec son propre fil et ses événements.
Webinaires et événements utilisateursDes événements avec inscription, rappels et suivi, intégrés à la communauté plutôt que dans un outil séparé.
Un assistant qui connaît votre communautéLes membres posent leurs questions en langage naturel ; l’assistant IA répond à partir de ce que votre communauté sait déjà.
Conçu pour la réussite client
Formations d’intégrationTransformez votre meilleur parcours d’intégration en leçons structurées, avec une progression visible et des certificats.
Les champions mis en lumièreLes réalisations et les niveaux de confiance mettent en avant les ambassadeurs qui répondent avant même votre équipe.
Modération sur toutes les surfacesSignalements, une seule file d’attente, décisions humaines : un espace professionnel reste professionnel.
Un annuaire de vraies personnesLes clients trouvent des pairs par secteur, rôle et produit : l’effet réseau que votre produit seul ne peut pas offrir.
Votre marque, vos données, vos règles
Une marque blanche jusqu’au dernier pixelVotre nom, votre domaine, votre identité e-mail. Beakforce reste invisible pour vos clients.
Un environnement dédiéVotre propre base de données, votre stockage et votre authentification : aucune donnée d’une autre entreprise à côté des vôtres.
Des données qui restent les vôtresExportables sur demande, supprimées lorsque vous partez.
Mises à niveau prévisiblesUne seule version de plateforme testée pour tout le monde : aucune refonte surprise déployée chez vos clients.
Pourquoi ne pas la développer en interne ?Une communauté client est un produit à part entière : modération, notifications, recherche, rôles, disponibilité. Nous faisons fonctionner la plateforme à plein temps ; votre équipe anime la communauté et en récolte les lauriers.
