Plateforme
Les chiffres qui vous permettent de piloter une communauté
Santé de la communauté, contenu, modération, marketplace et indicateurs de la plateforme, au même endroit. Et les chiffres exacts utilisés pour calculer la facturation à l’usage, pour éviter toute mauvaise surprise.
Santé de la communauté
Membres actifsAu quotidien et au mois, avec une définition claire de ce qui compte comme actif : un membre authentifié unique qui effectue au moins une action éligible sur la période.
Croissance et fidélisationNouveaux membres, membres de retour, cohortes par mois d’inscription.
ParticipationPublications, commentaires, messages, réponses et présences aux événements au fil du temps, par module et par groupe.
Qui porte la communautéContributeurs les plus actifs, groupes silencieux, fils de discussion restés sans réponse.
Contenu et modération
Signalements et décisionsVolume par catégorie, par espace, au fil du temps.
Temps de réponseLe délai de traitement des signalements et des recours.
Taux d’annulationLa fréquence à laquelle un humain annule la décision automatisée. Le chiffre qui vous indique si le classificateur est bien réglé pour votre communauté.
Marketplace et apprentissage
Annonces, demandes, propositionsVolume, taux d’acceptation, délai avant la première proposition.
Travail terminéLe nombre sur lequel se construit la réputation.
Achèvement des coursInscriptions, progression, certificats délivrés.
Plateforme
Version et état de la migrationCe que votre déploiement exécute et s’il est à jour.
Volume de stockage et d’e-mailsPar rapport à votre forfait.
Tâches échouées et taux d’erreurCe que nous surveillons, et que vous voyez aussi.
Une facturation que vous pouvez vérifier
La tarification basée sur l’utilisation est calculée à partir du même nombre de membres actifs affiché dans votre console et exporté chaque mois. Si la facture et le tableau de bord divergent un jour, le tableau de bord fait foi et nous corrigeons la facture.